プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当運営は、以下の情報を取得することがあります。

• 相談フォームに入力された会社名、担当者名、メールアドレス、電話番号、業種、相談内容
• 試験導入またはサービス提供時にAI受付が聞き取る氏名、電話番号、問い合わせ内容、折り返し希望、通話日時、通話記録または要約
• サイト利用時のアクセスログ、Cookie、広告識別子、閲覧履歴、フォーム送信状況などの技術情報

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせ、無料相談、資料請求、試験導入に関する連絡のため
• CallingAIの提案、設定、導入支援、運用サポートのため
• AI電話一次受付における要件聞き取り、記録、通知、折り返し対応の補助のため
• 受付品質、回答内容、機能、セキュリティの改善のため
• 不正利用、障害、トラブル、漏えい等の調査および対応のため
• 法令、規約、ガイドライン等に基づく確認や対応のため

3. 第三者提供

当運営は、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合、または本人の同意がある場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。 ただし、利用目的の達成に必要な範囲で、メール送信、問い合わせ管理、電話・音声処理、サーバー運用、アクセス解析、広告配信等の業務委託先に情報を取り扱わせることがあります。

4. 安全管理

当運営は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防ぐため、アクセス権限の制限、通信の保護、利用状況の確認、委託先の管理など、必要かつ適切な安全管理措置に努めます。

5. AI電話受付における通話情報

CallingAIは一次受付を目的としたサービスです。AIが聞き取った内容は、利用者への通知、折り返し対応、品質改善のために利用します。 医療情報、金融情報、行政手続、緊急性の判断を要する内容など、慎重な取扱いが必要な情報を取得する運用は、事前に受付範囲を確認したうえで制限します。

6. Cookie・アクセス解析・広告計測

当サイトでは、利用状況の把握、広告効果の測定、表示内容の改善のため、Cookieや類似技術を使用することがあります。 ブラウザ設定によりCookieを無効化できますが、一部機能が正しく動作しない場合があります。

7. 開示・訂正・削除等の請求

本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。

8. ポリシーの変更

当運営は、法令変更、サービス内容の変更、運用改善等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、当サイト上で公表します。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、CallingAIの無料相談フォームよりご連絡ください。