プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当運営は、以下の情報を取得することがあります。

• 相談フォームに入力された会社名・店舗名、担当者名、メールアドレス、電話番号、相談したい製品、相談内容
• 相談フォームの送信時に自動で付与される、送信元ページ、初回に着地したページ、参照元URL、キャンペーンパラメータ（utm_ で始まる値など）
• 試験導入・サービス提供時に、AIとの会話・電話応対を通じて取得する、品目、状態、型番、写真、希望条件、お客様の連絡先などの査定に必要な情報
• サイト利用時のアクセスログ、Cookie、閲覧履歴、フォーム送信状況などの技術情報

2. 利用目的

取得した情報は、次の目的で利用します。

• お問い合わせ、無料相談、資料請求、試験導入に関する連絡のため
• KaitoriAI シリーズの提案、設定、導入支援、運用サポートのため
• 導入先の買取業務における査定の一次受付、受付内容の整理、担当者への通知のため
• どの経路からの相談が多いかを把握し、案内内容を改善するため
• 品質、回答内容、機能、セキュリティの改善のため
• 不正利用、障害、トラブル、漏えい等の調査および対応のため
• 法令、規約、ガイドライン等に基づく確認や対応のため

3. 第三者提供

当運営は、法令に基づく場合、生命・身体・財産の保護に必要な場合、または本人の同意がある場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。ただし、利用目的の達成に必要な範囲で、メール送信、問い合わせ管理、AIによる文章・画像・音声の処理、サーバー運用、アクセス解析等の業務委託先に情報を取り扱わせることがあります。

4. 安全管理

当運営は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセスを防ぐため、アクセス権限の制限、通信の保護、利用状況の確認、委託先の管理など、必要かつ適切な安全管理措置に努めます。

5. サービス提供時に取得する会話情報の取扱い

導入先の買取業務において、AIとの会話および電話応対の内容は、査定対応と応対品質の改善のために利用します。取得した内容は導入先の担当者へ引き渡し、当運営では査定対応と品質改善の範囲を超えて利用しません。

AIは査定金額の確定と買取可否の判断を行いません。これらは導入先のスタッフの判断として残ります。

6. Cookie・アクセス解析

当サイトでは、利用状況の把握と表示内容の改善のため、Google LLC が提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」（GA4）を使用しています。同ツールは Cookie を利用して匿名のトラフィックデータを収集します。収集されるデータに氏名やメールアドレスなど個人を特定する情報は含まれません。

Cookie はブラウザの設定により無効化できます。無効化した場合、一部機能が正しく動作しないことがあります。Google アナリティクスの利用規約およびプライバシーポリシーは、Google のサイトをご確認ください。

7. 開示・訂正・削除等の請求

本人から個人情報の開示、訂正、利用停止、削除等の請求があった場合、本人確認のうえ、法令に従って適切に対応します。

8. ポリシーの変更

当運営は、法令変更、サービス内容の変更、運用改善等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、当サイト上で公表します。

9. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、KaitoriAI の無料相談フォームよりご連絡ください。