KaitoriAI
高価買取タカガイ様（株式会社ふたたび）
- 業種
- 買取・リユース
- 導入期間
- 2026年7月 本番運用開始（構築は最短1週間）
- 課題
- LINEの友だちが査定依頼まで進まない。営業時間外の問い合わせを取りこぼす。聞き取りと転記にスタッフの工数がかかる。
- 導入内容
- LINE公式アカウント上で、AIが査定に必要な品目・状態・写真を会話形式で聞き取り、構造化してスタッフへ通知。稼働時間帯と有人対応への引き継ぎを設定し、金額や買取可否の判断は店舗スタッフに残した。
結果
約1.9倍
問い合わせ1件あたりの粗利
根拠: 従来の入力フォームとの同時期A/B比較（2026-07-13〜07-31、同一LINE公式アカウントの顧客を分けて比較）
2件に1件
すぐ動ける査定依頼の割合（従来は3件に1件）
根拠: 同時期A/B比較の実測値
月約12万円
人件費の削減
根拠: 導入前後の運用比較。A/B比較値ではありません
上記は1社での実測値であり、他社への効果を保証するものではありません。